售后服與維修保養(yǎng)

　　依照中華人民共和國建設(shè)部及北京市有關(guān)建筑工程保修期之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司企業(yè)實(shí)力及現(xiàn)行售后服務(wù)制度,對工程缺陷責(zé)任期內(nèi)、外之維修保養(yǎng)、檢查維護(hù)及其收費(fèi)問題作如下說明：

　　一、缺陷責(zé)任期期限

　　自竣工之日起2年，五金類1年。

　　二、常設(shè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　青島奕歐金屬制品有限公司

　　三、售后服務(wù)承諾

　　為確保本工程始終處于受控狀態(tài)，我公司將為上述工程提供24小時(shí)持續(xù)不間斷之服務(wù)。

　　對于缺陷投訴及報(bào)修通知，我公司將在接到通知(本市)24小時(shí)內(nèi)派人員到場，并連續(xù)進(jìn)行維修直至完全修復(fù)。外省將極積給予回復(fù)，力爭最快時(shí)間給予修復(fù)。對于緊急性的報(bào)修通知，我司將在接到通知后以最快的速度到場排查故障，并實(shí)施應(yīng)急處理措施。

　　四、缺陷責(zé)任期內(nèi)之例行檢查與一般性保養(yǎng)計(jì)劃

　　缺陷責(zé)任期內(nèi)本工程可免費(fèi)享受例行檢查與保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。根據(jù)工程所在地氣候特點(diǎn)，例行檢查及一般性保養(yǎng)周期為每半年一次，二年共四次，擬安排在每年的四月份及十月份的前兩周進(jìn)行。

　　五、缺陷責(zé)任期內(nèi)之例行檢查內(nèi)容

　　1.檢查螺栓是否松動。

　　2.連接件是否銹蝕。

　　3.檢查飾面材料是否松動、破損。

　　4.檢查密封膠和密封條有無脫落或損壞。

　　5.檢查金屬構(gòu)件與連接件是否損壞。

　　6.檢查連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固是否松動或脫落。

　　六、缺陷責(zé)任期內(nèi)之特殊檢查內(nèi)容

　　臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生之后，立即對單元門進(jìn)行全面檢查。

　　七、缺陷責(zé)任期內(nèi)之免費(fèi)保修范圍

　　缺陷責(zé)任期內(nèi)上述工程因所使用的材料本身質(zhì)量存在問題引致的外觀缺陷，我司將協(xié)同材料制造商一起對存在缺陷的部件進(jìn)行免費(fèi)更換。缺陷責(zé)任期內(nèi)上述工程因我司設(shè)計(jì)、安裝質(zhì)量存在問題引致的缺陷，我司將進(jìn)行免費(fèi)維修維護(hù)。包括：

　　1. 對檢查出的松動、損壞構(gòu)件進(jìn)行加固修復(fù)。

　　2. 對檢查出的連接件銹蝕進(jìn)行除銹補(bǔ)漆。

　　3. 對檢查出的材料破損進(jìn)行更換、修復(fù)。

　　對檢查出的密封膠及膠條脫落、損壞進(jìn)行修補(bǔ)與更換

　　八、缺陷責(zé)任期內(nèi)之收費(fèi)保修范圍

　　對于因使用不當(dāng)或人為因素引致的部件或飾面材料受損我公司可免費(fèi)提供更換及維修服務(wù)，但所使用的材料將由過錯方承擔(dān)。

　　缺陷責(zé)任期內(nèi)，我司將對每一次例行檢查結(jié)果及維修記錄做出整理文件，并交業(yè)主確認(rèn)。內(nèi)容包括對缺陷部位、破損原因與破損程度、補(bǔ)救措施及維修后檢驗(yàn)結(jié)果做詳緊的描述與分析。

　　九、關(guān)于終身維修維護(hù)

　　在結(jié)束上述共計(jì)二年維修維護(hù)服務(wù)后，我司仍將繼續(xù)為本工程提供終身維修維護(hù)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為只收取實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)用。

　　十、關(guān)于備品備件供應(yīng)

　　本工程制定售后服務(wù)機(jī)構(gòu)將備有足夠的維修材料及備品備件。缺陷責(zé)任期外之備品備件供應(yīng)均按成本價(jià)加運(yùn)費(fèi)計(jì)。